FamilyAir Group Europe Forum

Hallo Flusianer,

da kann ich dem Holger nur beipflichten,

auch ich habe mir bei Flightandfun die DVD von ORBX Australien bestellt und bekam eine E-mail von Herrn Menzel

darin stand....

Hallo Herr B.....,

bei Neukunden warten wir eigentlich die wertmäßige Gutschrift
nach drei Bankarbeitstagen ab, bis wir die bestellte Ware verschicken.
Demnach erst am Montag - aber ...

Auch Neukunden erhalten von uns manchmal schon von Anfang an einen
Vertrauensvorschuss. Wer einfach zu finden ist und die Insel mit
"draht"-eseln versorgt gehört einfach dazu.

Die traumhaft schöne Australien-Szenerie ist schon im Brief mit DeutschePost
unterwegs und wird Ihnen morgen (das wäre sensationell schnell) oder am
Samstag zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen
Dieter Menzel
flightandfun TRADE NETWORK seit 1990 ? 21 Jahre
Theresienstr. 17
85399 Hallbergmoos
0811 - 555 48 84
www.flightandfun.de
http://flightandfun.de/Termin-Update.pdf

ich war angenehm überrascht das es so etwas heute noch giebt.

Das Päckchen kam für Inselverhältnisse sehr schnell bei mir an,da ich im Moment für die Onlinefliegerei wenig Zeit habe und auch für die Installation

des Ad ons Australien ,lag das Päckchen erst mal ca.4 Wochen auf meinem Schreibtisch.Aber eines Tages öffnete ich es und mußte feststellen das

nicht die Australien DVD sondern ein anderes Ad on im Päckchen lag ...oje was tuen ? 4 Wochen her,das tauscht dir bestimmt keiner mehr um,

aber mal anrufen und fragen kann man ja mal ,das riet mir auch Cheffe Peter .Angerufen und Herr Menzel war am Apparat,ich erklärte ihm den Fall ,gab auch meine eigene Dummheit zu das Päckchen so spät zu öffnen.

Die Firma Flightandfun Herr Menzel sagte ,überhaubt kein Problem kann schon mal vorkommen das etwas verwechselt wird ,er schickt mir die Australien DVD neu zu ,daraufhin war ich so überrascht und kaufte das vertauschte Ad on Herrn Menzel ab .

Meine Gedanken waren das glaubt dir kein Mensch und das tauscht dir keiner um,aber es giebt doch noch nette Menschen.

Seit dem ist Flightandfun meine erste Adresse

Mit freundlichen Grüßen

Klaus

Hallo liebe FamilyAir,



bei diesem Beitrag kommen mir Kindheitserinnerungen auf.Als es diese
Tante Emma Läden noch gab... Bonbons hier und Brausepulver da...mei war das schön.Der Bezug auf den
Kunden....noch so PERSÖNLICH...........da ,,,,,kleiner hast nen Lolli .Und ein kleiner plausch war auch noch für
jeden drinnen
.Wenn ihr schreibt das dieser Inhaber auch noch so toll ist wie meine
Tante Emma....dann finde ich diese Seite einfach DUFTE(bedeutet soviel
wie Super ),
bekomme leider am WE meinen Heli (Modell),aber danach hält mich nix
mehr
mit der Freeware Orbx weiter zu Fliegen und ich werde mir da endlich
die Vollversion Bestellen.Oh du mein Flusi....du mein Heiligtum hihi.

Heute möchte ich eine Empfehlung über eine Firma aussprechen, deren Kundenfreundlichkeit mich begeistert und überzeugt hat.
Über Preisgefüge, Preis- Leistungsgefälle, Qualitätsansprüche udgl. kann man oft geteilter Meinung sein. Wobei ich mir durch etliche Käufe als Kunde bei dieser Firma sicher bin, daß auch dies stimmt. Was ich aber hervorheben möchte ist ein für mich ganz wichtiger Punkt bei der Händlerwahl. Auch nach dem Kauf ist und bleibt man bei dieser Firma König Kunde. Ich zumindest habe dies als Kunde schön öfter als einmal positiv erfahren dürfen. Reklamation, Umtausch, löchernde Fragen an die Sachbearbeiter, alles kein Problem gewesen bei



In diesem Zuge gleich noch ein Dankeschön an die immer sehr höflichen und geduldigen fleißigen Damen und Herren von Alternate!

Hier meine Erfahrung mit FSAirlines!

FSAirlines wird als Virtual Airlines Simulation Network für unsere beiden Airlines aufgekündigt und wird von mir keine Chance mehr bekommen eine Airline der FamilyAir Group Europe zu seinen Kunden zu zählen!

Der Service und der Ton von FSAirlines ist nach unseren letzten Erfahrungen anscheinend endgültig an unterster Schiene angelangt.
Wenn überhaupt eine Antwort, dann kein wirkliches Eingehen des Supports auf die gestellten Fragen, eher pauschal ausweichende Antworten ohne Guten Tag und ohne Gruß. Frei nach dem Motto: "Höflichkeit ist eine Zier' Himmel Herrgott gib sie mir!"

Bei den Airlines gibt es keine Leistungsklassifizierung, sondern gute Airlines, welche z.B. ihre Wirtschaftssimulation mit dem niedrigsten Umrechnungsfaktor 1:1 fliegen und damit täglich das Können ihrer Piloten und des Managements unter Beweis stellen, werden mit Airlines in einen Topf geworfen, deren CEOS nicht einmal in der Lage sind ihre Namen in den Schnee zu pinkeln, mit dem höchsten Faktor fliegen, zusätzlich noch Geldbeträge cheaten und mit unlauteren Mittlen versuchen bei anderen Airlines Piloten abzuwerben. Im wahren Leben aber meist nicht in der Lage sind auf eigenen Beinen aufrecht zu stehen oder einen Satz korrekt und fehlerfrei zu schreiben! Sorry, mit solchen renomierten Geschäftsleuten möchten wir nicht im gleichen Atemzug genannt oder gar verglichen werden. Das ist Kinderkram und als gestandene Flusianer, Berufskaufleute und Berufspiloten sind wir in einem Kindergarten fehl am Platze. Dazu noch für Geld, denn für diese Lachnummer haben wir auch noch mit harten €uros bezahlt.

Deshalb kündigte ich meinen Vertrag als Betreiber und CEO für die FamilyAir Intercontinental bei FSAirlines mit einer PN an den Support auf.
Daraufhin geschahen seltsame, unerklärliche Dinge. Nein, wir wurden nicht von Geistern heimgesucht, aber beinahe hätte man es glauben mögen.

Das Tüpfelchen auf das i kam am Wochenende nach meiner Kündigung zustande, wo ohne das Wissen eines verantwortlichen CEOS wie von Geisterhand bei der FamilyAir Intercontinental eine Boeing 737-700 Cargo den Besitzer wechselte, also verkauft wurde und das auch noch zum halben Preis. Offiziel hatten nur Frank oder ich die Rechte für solche Tätigkeiten. Auf meine Frage hin verneinte Frank einen Verkauf für die FamilyAir Intercontinental getätigt zu haben. Wer bitte hat dann noch die Mittel solche Transaktionen zu steuern und bleibt übrig? Na? Solche Eigenmächtigkeiten verbitten wir uns.
Noch während Frank und ich diskutierten wo denn die Maschine abgeblieben ist, die zu allem Erstaunen auch noch an unsere Schwester die FamilyAir VA verkauft wurde, Holger war bei diesem Skype-Gespräch und dem dubiosen Vorgang zugegen, wurde Frank wie von Geisterhand als CEO und Betreiber der FamilyAir VA von seinem Posten enthoben und in den Zwangsurlaub geschickt. OK, das schien kein größeres Problem zu sein, denn Frank und ich sind in beiden VA's gegenseitig als CEOS tätig. Also habe ich Frank mit einem Klick kurzerhand aus dem Zwangsurlaub zurück zur Airline geholt, wo er auch sofort wieder als CEO gelistet war. Da hatten wir aber die Rechung ohne den Wirt, besser ohne den Geist, gemacht. Kaum hatte ich Frank zurückgeholt in Amt und Würden, war innerhalb zwei Sekunden die gesamte Airline aufgelöst und als inaktiv geschaltet worden. Keine Bange, der Vertrag mit FSAirlines war erst erneuert worden, also das Konto war gedeckt!

Da ich noch in den Support kam, setzte Frank über mich sofort ein Anschreiben an FSAirlines mit Bitte um sofortige Stellungnahme und Freischaltung der Airline ab. Zusätzlich unterrichtete er einen der Geschäfstführer sofort noch per EMail von diesen unglaublichen Vorfällen.
Wer aber denkt, daß man seitens FSAirlines nun alles mögliche in Bewegung setzte, um diese Scharte auszuwetzen irrt gewaltig. Bis jetzt wo ich, verärgert bis in die Zehenspitzen, diese Zeilen schreibe herrscht absolute Funkstille im Äther. Kein Pieps von FSAirlines ist zu hören.
So nicht meine Herren, nicht mit uns. Wir werden den Weg einschlagen, der in solchen Dingen gerechtfertigt ist. Haben Sie es so nötig, daß statt der Vernunft und kaufmännischer Sorgfalt die Wut das Triebmittel des Handelns ist? Fühlen Sie sich kein bißchen in der Pflicht hier zur Aufklärung beizutragen? Hauptsache der Account ist bezahlt, alles andere ist wurscht? Wir werden dafür sorgen, daß dieses Verhalten dort vorgetragen wird wo es hingehört, nämlich beim Kunden!

Wir danken FSAirlines für die angenehme, vertrauensvolle Zusammenarbeit und verabschieden uns hiermit für immer und ewig!
Wer auch immer als Geist hier seine Finger im Spiel hatte, solch ein rüdes Vorgehen ist für mich schon hart in der Nähe des Staatsanwalts angesiedelt.

Hallo ihr alle,

ich kann, was die Firma "Andere Möglichkeit" angeht, Peter nur beipflichten. Bei denen habe ich nur gute Erfahrungen gemacht,
was Kundenfreundlichkeit und Lieferung angeht.
Flight and Fun kenne ich und ich war oft schon drauf und dran, zu kaufen. Andererseits bin ich schon seit der "Steinzeit" Stammkunde
bei Luftweich und hatte auch bei denen bisher keine negativen Erlebnisse. Problem für mich war eigentlich immer nur, dass ich mich bis vor
kurzem nicht an Downloadkäufe gewagt hab (bin halt ein altes Eisen), aber immer mehr Adds erschienen und erscheinen als DL.
Ich habe den Downloadkauf dann bei AS probiert und mit Banküberweisung u.s.w. hat das dann auch prima geklappt. Sicher werde ich andere
Anbieter jetzt auch nutzen, aber nur ohne größere Preisgabe von Daten, d. h. mit Banküberweisung.
So eine Banküberweisung ist schnell ausgefüllt und auch relativ schnell unterwegs. Ein bisschen Geduld ist halt von Nöten!
Sodele! Des wär meine Meinung zu Kundschaft und Einkauf.

Viele Grüße aus ETHR

Günter
Frankenairman,
der fast die ganze Carenado-Flotte gedownloadet hat (was für ein Wort!!! )

Bin auch schon seit ewigen Zeiten Kunde von Flightandfun und immer zufrieden. :>\